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科技创造领先,服务创造价值

科技创造领先,服务创造价值。

终端设备维保服务

 

概述
针对多品牌台式电脑(含显示器)、笔记本电脑、Pc Server、Switch、Router、打印机等IT设备提供原厂商标准保修范围外的保修服务(简称MA——Maintenance Agreement),使企业客户的IT设备即使在保修期外出现故障后依然能够享受便捷的维修服务。例如:对超过保修期的电脑设备继续提供保修服务;或者对标准服务中仅提供送修服务的设备提供上门服务。

产品优势
1、省钱:产品线定义的IT设备在出保修期后,故障率会急速升高,维护成本会相应大幅增加。如果您购买了阳光MA产品,每台设备只需要花少量的费用即可继续享受象原厂保修一样的服务,不必再为每一次硬件故障支付高昂的维修费用,从而有效控制了维护开支,IT支出真正做到可预算可控制。
2、省力:客户单位如果没有足够的专职维护人员,设备出了故障一定会牵扯到相关负责人很大的精力,不但扰乱了客户的正常工作,而且很有可能长时间无法根本解决问题。选择阳光MA产品,一个电话,longba就有专业的服务工程师上门为您服务,为您免除取送设备的舟车之劳;
3、省时间:您是否曾经花费了大量的时间在寻找服务商、申请和报销维修费用、购买备件、取送设备等等这些琐碎的事务上?购买了阳光MA产品,这些时间统统能够省去。凭借longba的专业技术优势,会在最短时间内解决电脑故障,使电脑故障给您工作带来的影响降至最小。
4、全方位的设备保险方案:如果您选择了阳光MA产品,就等于提前给您的机器购买了保险,即使机器出了保修期,您依然可以高枕无忧。

 

PC Server/网络设备维保服务

 

概述     
针对多品牌台式电脑(含显示器)、笔记本电脑、Pc Server、Switch、Router、打印机等IT设备提供原厂商标准保修范围外的保修服务(简称MA——Maintenance Agreement),使企业客户的IT设备即使在保修期外出现故障后依然能够享受便捷的维修服务。例如:对超过保修期的电脑设备继续提供保修服务;或者对标准服务中仅提供送修服务的设备提供上门服务。

产品优势
1、省钱:产品线定义的IT设备在出保修期后,故障率会急速升高,维护成本会相应大幅增加。如果您购买了阳光MA产品,每台设备只需要花少量的费用即可继续享受象原厂保修一样的服务,不必再为每一次硬件故障支付高昂的维修费用,从而有效控制了维护开支,IT支出真正做到可预算可控制。
2、省力:客户单位如果没有足够的专职维护人员,设备出了故障一定会牵扯到相关负责人很大的精力,不但扰乱了客户的正常工作,而且很有可能长时间无法根本解决问题。选择阳光MA产品,一个电话,longba就有专业的服务工程师上门为您服务,为您免除取送设备的舟车之劳;
3、省时间:您是否曾经花费了大量的时间在寻找服务商、申请和报销维修费用、购买备件、取送设备等等这些琐碎的事务上?购买了阳光MA产品,这些时间统统能够省去。凭借longba的专业技术优势,会在最短时间内解决电脑故障,使电脑故障给您工作带来的影响降至最小。
4、全方位的设备保险方案:如果您选择了阳光MA产品,就等于提前给您的机器购买了保险,即使机器出了保修期,您依然可以高枕无忧。

IT服务外包业务

 

    当今时代,随着IT技术迅猛发展,网络息技术对企业的核心业务及其发展影响越来越巨大,从而企业对IT环境的可靠性,实用性和扩展性提出了越来越高的要求。
  longba愿以其在IT外包服务领域丰富的实施经验和专业的技术支持为您提供高效率、高品质的IT技术外包服务,让您专注核心业务,后顾无忧。
  longba为您提供包括IT系统规划、实施、维护管理及后期咨询的全方位IT外包服务,如设备选型咨询、综合布线、系统集成、服务器日常维护、PC日常管理维护等内容。其服务基本分为三类:
  即IT资源整体外包 、内部IT技术外包服务 、IT项目实施外包。

 

IT外包服务类型 服务描述 适用范围 服务特色
IT资源整体外包 IT系统建设、选型、规划、采购、改造、实施、运维、咨询的整体服务 适用于不想成立IT部门或雇用IT工程师,并迫切希望降低运营成本并享受IT专业服务的公司 1、以有限的资金投入,全面节省企业在IT建设,运维方面的人员及资金投入。2、享受质优、价廉、安全、规范的专业服务及管理。
内部IT技术外包服务 为企业现有的IT系统提供运维及技术支持服务 适用于已有IT环境,想实现规范化管理,并充分利用现有IT系统发挥更大价值并降低成本的公司 1、使客户现有的IT系统发挥更大的价值。2、使用户的IT系统得到规范化的管理。3、降低运维成本并享受高品质的技术服务。
IT项目实施外包 为企业提供定制的系统集成,设备采购、系统建设、技术培训、咨询等项目实施服务 适用于在实施某IT方案时,现有能力不足或花费较大,希望专业外包公司代为实施的公司 1、专业化的方案设计。2、高品质的实施能力。3、高效率的实施周期。4、平民化的服务价格。

IT外包服务内容
服务方式及时间:
• 提供7*8小时的及时响应服务,客户提交服务起申请2小时到达现场。
• 每月工程师将主动上门寻访服务一次。
• 服务合同期限最短为一年。
• 客户自和longba签订IT外包服务合同后,公司对客户所有的IT系统进行一次全面的检测及整理,规范并出具相关的文档资料及管理规章制度,供客户备档。
• 将安排1-2名专业的工程师(一主一备),为客户进行全年的服务。
• 也可长期驻于用户现场,提供迅捷响应服务。
• longba继续向委托方提供系统升级,扩展,设备选型方面的咨询服务。

服务保证
• longba为客户提供为期一年IT外包订制服务。在此期间,用户遇到任何问题,都可以通过电子邮件、客服的7*24小时热线电话等联系方式获得及时服务支持。
• 从客户和longba签订合同之日起,公司将有专人的IT工程师提供每月一次的主动上门服务(将对用户的IT系统进行全面的检测,维护)。努力做到将客户的各种IT故障消灭在萌芽状态。每次维护工作结束后,将有longba出具相应的服务报告,并由客户签字认可。
• 对于较为复杂的情况及突发事件(如大规模的计算机病毒爆发),longba还会根据客户的情况,增加相应的服务工程师数量。